Garantía
Políticas de Garantía y Devolución
En Soleil Costa Rica (AOS Partiners SRL) creemos en la calidad de nuestros productos y en tu satisfacción. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fábrica.
🔁 Cambios y NO devoluciones de dinero
- No realizamos devoluciones de dinero.
- En caso de aprobarse la garantía, el cliente podrá cambiar el producto por el mismo modelo o por otros productos del mismo valor.
📩 ¿Cómo solicitar la garantía?
Para aplicar la garantía, deberás enviar lo siguiente al correo [email protected] o al WhatsApp 8876-5345:
- Video que muestre de forma clara el defecto o daño del producto.
- Foto o copia de la factura de compra.
- Asegurarte de devolver el producto con su caja original y todos sus accesorios en buen estado.
Importante: No se procesará ninguna garantía sin esta información completa.
🚫 ¿Cuándo NO aplica la garantía?
La garantía queda anulada si:
- El producto presenta daños por mal uso, caídas, golpes, agua o manipulación inadecuada.
- El daño es causado por el desgaste natural por uso prolongado.
- El artículo fue modificado o alterado.
- No se cuenta con la factura o el empaque original.
- Han pasado más de 3 meses desde la fecha de compra.
🚚 Proceso de cambio por ubicación
Clientes dentro del Gran Área Metropolitana (GAM):
- Al aprobarse la garantía, nuestro mensajero recogerá el producto dañado y entregará el nuevo sin costo adicional.
Clientes fuera del GAM (envíos por Correos de Costa Rica):
- El cliente debe enviar el producto dañado por Correos de Costa Rica, cubriendo este envío.
- También puede acercarse directamente a nuestra bodega en el GAM para hacer el cambio.
- Una vez recibido el producto y aprobada la garantía, nosotros cubrimos el envío del producto nuevo por Correos de Costa Rica.
